1. El propietario, titular del animal o persona interesada en el servicio accede al 112veterinarios.
2. Mediante «SOLICITAR CITA» selecciona el profesional junto con el tipo de servicio y propuesta de hora/día realizando la RESERVA.
3. 112veterinarios envía un email de confirmación al propietario/a y avisa al profesional en menos de 1 minuto.
4. El profesional veterinario se pone en contacto con el interesado/a y sólo tras llegar a un acuerdo se procede a realizar la consulta. El tiempo que tarda el profesional en realizar la llamada depende de él. 112veterinarios no controla dicho acto.
5. El importe de los servicios se pagan directamente al profesional tras lo pactado en la llamada de teléfono. En caso de consultas telefónicas se realizarán los pagos tras el asesoramiento telefónico, siendo también, el pago realizado, directamente al profesional.
6. Tanto el cliente como el veterinario pueden cancelar la cita antes de llevarse a cabo la consulta presencial o el asesoramiento telefónico.
7. En caso de núcleos zoológicos y REGA el interesado deberá pagar a través de la web un importe en concepto de asesoramiento antes de hablar con el equipo veterinario, dicho importe se descontará del servicio contratado. Y no se devolverá si cancela el interesado el servicio. 
8. Más información sobre métodos de pago y condiciones.

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